金澤絵理菜さん - 旅客グループSCCチーム

所属歴
2013年2月入社
国際線ラウンジ配属
金澤絵理菜さん

現在の業務内容、普段心掛けていること

現在はラウンジ業務を担当しております。受付では主にアナウンスで飛行機への搭乗案内、客室ではお客さまが使われたグラス等の片付け、品物の補充をしております。日々心掛けていることは、挨拶の徹底です。朝の時間帯は便が多く、目の前の仕事を優先しがちですが、お客さまが退室される時は必ず「ありがとうございます。いってらっしゃいませ。」と言葉をお掛けしております。また、ラウンジを利用される方は旅慣れているお客さまが多くいらっしゃるので、常にどのようにアクションを起こそうか、考えて行動するよう心掛けております。

この仕事のやりがい

私は飛行機がとても好きでこの会社に入社いたしました。その大好きな飛行機に関わることが私のやりがいです。普段はラウンジでの仕事をしていますが、時々到着便でお手伝いが必要なお客さまのケアをさせていただくことがあります。その時に飛行機が停まる瞬間を見ると、初心に戻ることができ、明日もがんばろうと思わせてくれます。

お客様とのエピソード

以前、ホノルル行きの便にご搭乗される一人のお年を召した女性がいらっしゃいました。そのお客さまのお手伝いをさせていただいたところ、「この前も手伝ってくれた方でしょう? ここの方たちは親切ね」と、とても温かいお言葉をくださいました。その温かいお言葉以上に、私のことを覚えていてくださったことがとても嬉しく感じました。

とある早番の日

04:00
起床
05:25
通勤バスに乗車
06:30
仕事開始、ラウンジオープン準備
07:00
ラウンジオープン
12:00
昼食(お弁当を夜に作っておきます)
15:00
仕事終了
17:30
寮で同僚とおうちディナー
22:00
就寝
金澤絵理菜
金澤絵理菜

休日の過ごし方

友人と出掛けたりすることが多く、よくレンタカーを借りてドライブを楽しんでおります。最近では岡山まで友人とドライブへ行きました。

金澤絵理菜さん

最近の旅行

沖縄で行われたJAL折り紙ヒコーキ指導員養成講座に参加してきました。JALグループで行っている折り紙ヒコーキ教室にボランティアとして参加し、子どもたちに折り方を教えています。

金澤絵理菜さん